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作业盒子产品体验分析报告

发布时间:2019-06-15 20:51 来源:未知 编辑:admin

  最近面试了作业盒子的产品岗位,结束后结合面试时所了解到的信息,做的一份完整的产品分析报告。

  之前看过一些文章和问答,在面试产品经理时,面试官通常会让面试者来评价一款产品,通过这问题来评价面试者是否有足够的产品思维。产品经验不足的人可能会从用户视角出发,做出类似于:我喜欢什么什么样的功能,我平时是怎么用的,我需要什么什么的功能等这样的回复。

  需要从公司战略、市场定位、用户模型(画像)、需求挖掘、功能实现、页面交互、内容提供,甚至产品运营、产品推广、盈利模式等多个维度层层拨开,逐级分析;最后还能够做出自己的判断,给出相应的见解。这样才能构成一次面试中有效沟通,体现出面试者的产品水平。

  在复盘笔者之前的一些面试,还有部分回答会停留在用户思维,所以出于刻意练习的目的,通过写分析报告来强化自己的产品思维。文章结构也将基本按照前面说的评价思路来进行,所以篇幅偏长,读者们可以收藏后根据自己的需求选择观看:

  学生端:作业盒子的方式是解决提交作业,客观题直接填答案,主观题则通过拍照上传,减轻书包负担又彻底杜绝 “忘带作业本” 现象。

  目前家长端在笔者的使用过程中发现只能算是学生端的一个子集,功能孱弱,部分功能还需要跳转回学生端实现,所以并不会单独拿出来进行分析。

  从《「作业盒子」完成1 亿美元 C 轮融资,要让所有公立校实现个性化教育》的采访中,CEO刘夜对于作业盒子的定位是一家科技公司,对于服务公立校,作业盒子的希望是”

  Altschool 是由 Google+ 前负责人 Max Ventilla 创立的一家提倡个性化教学的实验性学校,基于自有的软件管理系统,Altschool 并不按传统的年级分班,由于学生的所有学习记录以及知识获取程度都能够被记录,系统会为其定制个性化的学习计划,扎克伯格是该校的早期投资者。

  虽然笔者没有直接的授课经历,但根据多年的学习经验,和这几年做在线教育产品的感悟,和学生们的直接交流,就个人而言,还是非常喜欢和认同这个愿景的——每个人都能够发现自己的特长。

  打一个不算恰当的比方:去年2017年48%的大学本科录取率,就意味着剩下打上不合格标签的学生时间上的巨大浪费,还有人力浪费。

  工具型的产品的盈利一直都是互联网产品的一个难点,这类产品的商业模式普遍都是先寻找流量机会,再寻找变现机会。最典型的就是墨迹天气,坐拥亿万用户,千万日活,但长年无法实现盈利,据说直到今年才找到流量的变现之路。那作业盒子的情况又如何呢?

  相信通过上图和上表,读者能够非常清晰的了解到整个作业盒子的商业运作模式。据说从2016年年底,作业盒子开始尝试商业化变现,按照

  给老师们使用的教师端,既不能收费,也不能现金补贴,积分换取实物的奖励的成本是可行的;四五年级以上小学生拥有手机的比例相当高。

  而本文中的作业盒子划分属于2 中小学在线教育,在国内又称之为K12。所以本章节将对K12这个细分市场做一些分析和介绍,对这个领域比较熟悉读者可以跳过。

  由上图的简略分析可知:在2012的之前,整个K12在线教育行业都是发展缓慢。因为早期的在线课程质量不高,教学的配套服务不完善,所以无法吸引到足够的付费群体,来生产更好的在线教育内容,如此长期陷入了一个僵局之中。

  直到2013年之后,伴随着带宽扩容、 4G网络和智能终端的普及,大量的资本和巨头进入后,打破了上面所说的一个僵局。2016开始,越来越火热的,大数据、人工智能等和在线教育高度相关的技术引入后,整体进入了一个快速发展期。

  当人工智能和虚拟现实等技术的成熟,使得在线教育的授课能力远大于线下教育时,会有一个增长指数远超过上图的

  的在线教育自然是一种标准资源,就像现在水、电和网络,融入到日常生活中,想要学习的时候可以随时使用。

  自2012年之后,进入移动互联网时代的K12在线%以上的市场规模增长。而下图中的2017年50%的增长,笔者认为则是来自2016年以来,互联网行业的发展观念发生了一些转变。

  之前的公司和团队在发展初期会特别强调用户规模的增长,普遍认为有流量有用户就不愁赚钱。

  但事实是:除了投资人的口袋收紧,尽早实现商业模式的验证,及时盈利也是行业内的共识。所以大约在2017年,在线教育行业对之前的几年探索做了一波验证,实现了收入的大量增长。

  2016年中国K12学生参加课外辅导(不包括素质教育兴趣班,不包括在线教育产品)的比例已经过半。其中一线%,二线%,三四线%;目前互联网产品逐步开放下放到三四线城市,在线教育产品也可能迎来新的增长点;

  持续的升学压力,初升高毛录取率为56%,高升本毛录取率为49%,两轮的考试筛选将只有约25%的学生能够就读本科,对比发达国家还有巨大差距;如果排除重点教育发达地区和重点高中,及仅算进入到二本以上的本科学生比较则进一步降低,要完成“

  即使是K12这样一个在线教育里的子分类,在它的行业内也会有着各种细分。如下图所示,各个公司都在用自己的方式来满足用户需求。本文讨论的作业盒子,则是下图中先锋派——作业类工具的其中一款产品。

  但就目前笔者所使用的各种产品体验中,早已经不是由单一业务所构成,而是互相探索,互相包含。比如作业盒子就做了英语绘本、英语阅读等一系列的英语培训内容,而作业的内容也早就覆盖了题库类工具。

  如此众多的方向,未来要想超过线下教育,实现在线教育真正意义上的革新,主要需要在两个方面持续进行突破:

  整体来看K12的的注意力还是集中在一级及超一线%,消费要是中等消费人群,中低,中等,中高都有相当的比例,用户阶层分布很广泛。这也是为之前看到的不同发展发向的提供了可能性,需要填补不同层次和地域的需求。

  对比于K12的其它产品,作业盒子的市场在向二三线这种教育资源稀缺的城市所倾斜,而且和目前主流K12在线教育产品之间已经有了明显的区别,差异幅度在30~60%。

  所以这里笔者会从应用市场中筛选一些比较有价值的用户评论,他们会描述自己的职位,习惯,工作环境,以及解决了什么样的问题,用户喜欢的功能点,如此来构建相应的用户画像。

  通过前面的用户评论,和对家长及老师用户的了解,大致勾勒出如下的用户需求:

  核心是速算,描述的是APP的主要功能,总动员体现的是用户之间在班级这个场景内的竞争感;

  总动员的另一层作用,则是在2015年APP上架应用商店比较讨巧的名称,可能会在应用商店里获得比较靠前的(ASO)搜索排名;

  左侧的闯关为增值体验服务,红色部分都是需要付费后的解锁功能;都是由作业盒子自己生产的内容,以提高学习兴趣,拓宽知识面为主;

  以下逻辑则是整个作业盒子的产品核心功能,所有的客户端都围绕着这个功能点来打造。

  这些服务大量采用卡通形象和游戏化的交互来渲染一幅幅童心未泯的场景,相信还是深受小学生们的喜欢。

  闯关,增值服务,虽然不是每个服务都需要付费,但本文将会体验其中的一项付费功能;

  拍照检查,这个功能能够放在Tabbar的正中间,可见对其重视程度,所以本文也会单独讨论。

  笔者在面试之前和写文章期间也曾多次思考是否可以缩减这个流程,但经过反复的推敲之后还是放弃了。这个流程可能不是最优的,但可能是目前最实在的。

  因为,作业盒子当前并不是教辅的必备工具,即它不是老师们每天都会使用的产品,所以无论是练习的类型,数量和难度选择,班级都得由老师自己来把握。

  但如果有一天类似的教辅工具已经成了教学工具的必备品时,老师们每天可以直接预览布置的作业,然后选择是否发布就可以。

  ,做得不好可以立即开始补充学习,做得好也可以当场得到家长的表扬,这些都不用等到第二天。

  在加入班级后,就能看在练习按钮下看到老师布置的作业了。已经完成的可以看到作业的正确率,未完成的点击后进入到练习页面。

  ,主观题目以现在的技术水平无法实现。 首先是交互设计上的局限,主观题目一般会有大量的内容录入,即使是平板上也无法很轻松的完成大量内容的录入。其次则是上传后的答案评判,可能将是短时间内相当难以攻克的技术难关,因为这需要机器真正的能够理解人的思维。

  每道题目完成后都能看到是否完成正确,但笔者对于此页面的设计有些存疑是,如果学生都能够正确回答当然是鼓励,假如错的比较多,是否会干扰学生的继续答题呢?

  最后在所有的题目完成后,会出现相应的奖励,其实凭空出现这些莫名其妙的奖励让笔者是有些反感的。至少笔者作为“好学生”在测试中完成五次作业的时候,每次都要点一下这个跟完成作业没有关系的提醒。

  关于前面所说到的积分页面,其实就像在一般的游戏里的升级打怪,玩家在获得经验时会明确知道离下一个等级还差多少,赚取金币是知道下一件装备还差多少,没有玩家会在游戏中漫无目的的刷怪。

  在这里如果一定要出现积分的话,至少要给出一个用户够得着的奖励目标,“顺便”可以给一个积分商城的入口,让用户寻找或设置一个感兴趣的目标,如此积分才会有意义。

  最后的查看答案,使用场景一般会是学生在做完作业、家长在检查完后,出错的题目家长能够辅导一下自己的孩子。

  但就目前网上经常出现的考倒大学生的小学练习,又或者有些问题家长只会使用超纲方法来解决,在不考虑文化水平不高的家长情况下,可能除了提供答案,还是需要有解题思路和对应的知识点会比较好。这个在题目录入的时候就准备好。

  学生端,用户付费解锁后,可以每天练习三组由作业盒子教研团队制作,与课程配套的练习题。5.3.2. 频率

  需要注意的是这里的诉求并没有讨论这些app是否付费,如果相应的功能需要付费,相信用户对这项服务将会有更高的期待。所以可以将这里前三项作为用户对于付费功能的一种期望。

  使用前,先给读者们一个付费的参考。30块钱30天使用权,1块钱1天,每天最多练习三组未做过的题目,每组有6道选择题目,换算下来差不多1块钱18道题目。并且,语文、数学和英语三个科目是分别付费的。

  从作业盒子首页进入后,会明显感觉到同步练里面的界面仿佛是另一个APP,或者像是微信中打开了一款小程序。卡通的风格,微微的动效,加上温馨的BGM应该还是比较吸引学生用户的。

  这一块的问题其实还是比较明显的,最主要是很难说用户的需求得到了满足,更不用说物有所值、物超所值。

  :比如通过剪辑一段相关的影视资料来呈现画面感,通过与课程相关的小游戏来满足学生的动手需求。

  。这一点我印象最深刻的是小学有一天和父亲出去爬山,看见一间茅草屋,当即背了一段《陋室铭》,虽然磕磕巴巴不是很完整,但那一天他心情都特别好。

  :知识的深度应该是由学生自己完成,在K12这个阶段,优先建立孩子在一些领域知识点上的广度,通过广度带来优越感,再培养出兴趣,再反过来促进他继续学习。

  如果说深度是了解玫瑰花的生长周期,特点,科目等等,广度则了解100种花的名称、外貌特征和它们之间的区别,那么无论是使用的频率还是培养实现的难度都是后者来得更实在一些。

  5.4. 拍照检查口算5.4.1. 定义学生用户在纸制训练册上完成口算题目后,通过学生端或家长端APP拍照练习题目,检查每道练习是否正确。

  5.4.2. 频率根据笔者对部分朋友和亲戚的调研,小学阶段一年级到三年级,大约每天一次,根据题目的难易程度从10~100题不等。

  :这个按钮可能会有些争议,毕竟大家想的是小学口算题会有多难呢?但要考虑到使用人群的教育水平未必比读者们高,其次有些题目的结果也不是那么直观,还要考虑老人带孩子的情况。当然,如果全正确则可以不出现。

  笔者不知道用户的实际分享意愿有多大,但只看由机器批改出来的这个样式是多少有些出戏的。哪个老师批改作业用的绿笔?即使十几年过去了,但回想自己学生时候,还不是希望自己的作业本上每道题目有一个大大的红钩?

  可能更深入一点,笔者作为一个成年人,及看到本文的广大读者,相信在看到这个功能时,会比较下意识的觉得这个功能很鸡肋。但在查阅相关新闻后了解到,口算有助于培养孩子的数感,对数字形成一种直觉,而计算也是数学的基础,如果早期不练习好,之后的作业和计算能力会有所欠缺,影响到未来数学能力的培养。

  再回想到笔者自己,长期缺乏使用场景,现在连计算两位数以上的加减法都可能要借助笔纸。所以从这个角度上出发,可能从产品角度还需要告诉用户以下几个问题:

  根据上述的产品分析,基于S(Strength,优势)、W(Weakness,劣势)、O(Opportunity,机会)、T(Threat,威胁)的SWOT框架,对产品做一个总结性分析:

  S优势:由老师带领学生和家长使用,稳定住老师,则可以有一个稳定的产品结构。其次是产品的布置作业的核心业务实现实现良好,通过用户评论来看也是最满意的一点。

  W劣势:付费内容多,从初步检验来看也没有让人特别满意的地方。免费内容转付费的理由不够充分。

  O机会:目前整体的在线教育还没有真正意义上的杀手级产品,没有出现一家独大的垄断级公司和产品,人人都有机会;目前大部分新技术(比如人工智能,VR)都只是最初级的实现和应用,还没有特别合适的场景,谁能够真正挖掘到实际问题的解决方案,谁就可能解决相应的对手。

  T威胁:本文虽然没有做竞品分析,但作业盒子作为作业工具的第二名,与排名第一的一起作业有数倍的用户差距,而且在整个在线领域也不算强势品牌。另一方面则是市场上,其它领域的公司在越来越互相渗透,技术壁垒不是很明显。

  按原计划本来还应该会有运营分析和竞品分析,因为对这两块还不算特别了解,等以后有时间再更新吧。

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